Escolher um plano de celular pós-pago é como casamento: precisa ser perfeito ou só traz dor de cabeça. Segundo a Fundação Procon-SP, as operadoras foram as campeãs em reclamações no ano de 2018. Isso se deve muito a detalhes mal explicados dos planos e cobranças indevidas.

Por isso, a atenção antes de contratar é importante. No momento de decisão de compra, todas as dúvidas precisam ser sanadas e saber exatamente o que vai embutido no chip do celular.

Rafael Zanatta, do Instituto de Defesa do Consumidor (IDC), comenta que “o problema é o modo como a oferta é passada para o consumidor. Muitas vezes não fica claro o tempo de validade do pacote de dados. O cliente acredita que terá redes sociais funcionando sem cobrança, mas nem todas as funcionalidades são sem tarifa. Exemplo: não são cobradas mensagens de texto, mas o cliente paga por vídeos e fotos.”

Cada operadora tem uma maneira de vender seus produtos, mas diversas características dos serviços de operadoras são similares. Entre elas: Internet sem bloqueio, ligações ilimitadas, DDD sem custo adicional, roaming grátis e vantagens de serviços e apps que fazem parte do plano (os chamados SVAs - Serviços de Valor Agregado). É no detalhe que tem como saber o que vai ser melhor e se realmente o plano mais barato é mais barato.

5 características similares com diferenças entre operadoras.

Internet 4G sem bloqueio

É prática das operadoras bloquear a Internet a atingir o limite da franquia de dados. Só que hoje é possível encontrar planos de celular em que a Internet não é bloqueada. Funciona assim: apesar de contratar em franquias de GB para uso, como 8, 10, 20GB, ao ultrapassar essa barreira ela não é cortada. Mas seguirá em velocidade reduzida (128/256 kbps). Se precisar voltar à velocidade normal é só comprar mais pacotes de Internet. Porém, com essa conexão mais lenta ainda é possível conversar em apps de mensagens, utilizar serviços de mapas e serviços de motoristas.

Ligações ilimitadas

Tempo é dinheiro. Por isso muitas operadoras cobram pelos minutos de ligações. Só que ligar sem se preocupar com o tempo das chamadas já é realidade. Afinal, isso já é uma commodity do mercado das telecoms e não justifica pagar caro por minutos adicionais.

DDD sem custo adicional

Ver se a operadora permite ligações à longa distância sem custo adicional é um fator importante de economia. Especialmente para quem costuma viajar ou trabalhar em diversos estados.

Roaming grátis

Viajar ou sair da área de cobertura costuma ser um transtorno para muita gente. Fica aquela apreensão de conseguir ligar sem pagar taxas adicionais. Nessas horas é preciso verificar se não haverá cobranças para esse tipo de ligação, antes de contratar uma operadora. Há operadoras que não cobram por chamadas assim. Tanto receber, quanto fazer ligações.

Serviços e benefícios inclusos no plano

As operadoras oferecem vantagens para seus clientes utilizarem, que muitas vezes passam despercebido. São apps e serviços de entretenimento, bem-estar, informação e clubes de desconto. Sempre importante verificar esses benefícios para aproveitar ao máximo o plano contratado.