Em 13/08, a Pin People (https://www.pinpeople.com.br/" target="_blank" rel="follow">https://www.pinpeople.com.br/) participou com a Oi (https://www.oi.com.br/" target="_blank" rel="follow">https://www.oi.com.br/) do Conarh 2019, maior evento do setor de Recursos Humanos no Brasil, e apresentou o case de onboarding desenvolvido exclusivamente para a empresa. O desafio, nesse caso, consistiu em oferecer uma boa experiência de integração e acolhimento para os novos colaboradores da companhia, além de trabalhar informações de forma contínua para gerir esse processo de forma mais analítica. Pela Pin People, o palestrante foi o CEO Frederico Lacerda e, pela Oi, foi o consultor em Recursos Humanos, Caio Cesar Aragão.

 

“Sabemos como é importante acompanhar os nossos colaboradores bem de perto desde a chegada à empresa para poder oferecer a melhor experiência para cada novo integrante da Oi. A ferramenta de Onboarding Experience da Pin People nos ajuda a acompanhar a jornada de nossos profissionais e ampliar a nossa visão com dados analíticos em mãos para apoiar a liderança na tomada de decisão de forma mais assertiva. Afinal, é importante trabalharmos com esses insights sempre atualizados em prol do engajamento de nosso time no curto, no médio e no longo prazo”, destaca Marcos Mendes, diretor de Recursos Humanos da Oi.

 

O processo de Onboarding Experience customizado para a Oi foi todo digital e compreendeu quatro dimensões: Processo Seletivo, Integração, Liderança/Clima e Desenvolvimento/Engajamento. Essas abordagens tangibilizam o entendimento do colaborador quanto às respectivas etapas, identificando oportunidades de melhoria, e avaliam a percepção quanto à liderança, ao clima e às oportunidades de desenvolvimento – fatores  fundamentais para qualidade de vida dos colaboradores durante a jornada e a projeção de carreira dentro da companhia. Essas análises também permitem a identificação de possíveis desvios que impulsionam o aumento do turnover e suportam a continuidade do engajamento. Os dashboards de controle gerados a partir desse processo apontam a real necessidade do novo colaborador e dão mais assertividade nas ações planejadas, além de viabilizar um mapeamento preciso por diretoria, estado e perfil específico.

 

Como evolução desse trabalho, foram criadas trilhas customizadas de jornada para diferentes áreas, assim como automatizado o envio de comunicações (acolhimento, benefícios, treinamentos etc.), além do encaminhamento constante de questionários para avaliar a experiência e a análise de dados visando a identificação de oportunidades de melhoria no processo de onboarding. Os resultados, alcançados em oito meses, já incluem o ganho de produtividade do RH, o aumento de engajamento e a interatividade por parte dos colaboradores, a redução do turnover, entre outros.

 

“Para nós é muito gratificante trabalhar com uma empresa da dimensão da Oi. Sabemos que, em função de um quadro de colaboradores bastante expressivo, a empresa tem o desafio diário de cativar esses profissionais e aprimorar suas habilidades dentro da organização. Portanto, por meio dos inputs inteligentes que conseguimos oferecer com o auxílio de nossa plataforma de analytics, sabemos que estamos, de alguma forma, contribuindo com esse crescimento sustentável da companhia e isso sim nos motiva”, complementa o CEO da Pin People, Frederico Lacerda.

 

O trabalho de Employee Experience executado pela Pin People tem, como inspiração, a crescente preocupação das empresas em relação ao engajamento e à retenção de seus colaboradores frente aos custos elevados decorrentes de baixa produtividade e do alto turnover, conforme destacam estudos recentes da Deloitte Human Capital Trends e da Gallup. Com sua ferramenta, é possível gerar insights e planos de ação para melhorar a experiência ao longo da jornada do colaborador e, consequentemente, aumentar a felicidade, a produtividade e a retenção no ambiente de trabalho das empresas. 

Atualmente, são três os produtos voltados às etapas de jornada do colaborador. Onboarding Experience, focado na experiência durante os primeiros seis meses; Journey Experience, dedicado aos colaboradores que já trabalham nas empresas; e Offboarding Experience, direcionado aos colaboradores que estão saindo das organizações. Nos três casos, a Pin People desenvolve o trabalho em quatro pilares, que passam desde a automatização de comunicação utilizando canais como e-mail, SMS e Facebook Workplace até a coleta automática de feedback dos colaboradores, gerando dados que podem ser analisados em uma plataforma robusta de analytics.

 

Segundo um estudo publicado pela Liga Ventures no ano passado, o mercado deHR Techs está em franca ascensão no Brasil, o que demonstra o apetite das organizações em beber dessa fonte para melhorar áreas como Aquisição de Talentos, Operações, Desenvolvimento Organizacional, Performance e Monitoramento. De acordo com a pesquisa, o País conta com 122 startupsnesse segmento de Recursos Humanos, das quais 17% têm soluções para a área de Recrutamento e Seleção; 17% têm foco em Cursos, Treinamentos e Learning; 12% contam com soluções para Pontos, Operações e Folhas de Pagamento; 10% oferecem tecnologias para a Saúde Ocupacional; 9% são dedicadas à Avaliação de Performance; 7% têm ferramentas para Plataforma de Vagas e Engajamento de Funcionários; e, por fim, temos 5% de startups focadas em Análise de Pessoas e Perfis (People Analytics); e outras 5% desbravando a área de Gestão de Benefícios e portais de Temporários /Freelancers.