De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), cinco anos após serem criadas, 60% das empresas já fecharam as portas. Dessas empresas, 25% já fecham as portas antes dos dois primeiros anos de atividade.

Dentre os motivos de fechamento dessas empresas, os principais estão relacionados à gestão do negócio, mensuração de resultados e executar ações de marketing digital efetivas.

Pensando nisso e em ajudar essas empresas, Rafael Scorsin, CEO da JustSell, junto com sua equipe criaram o Clube de Negócios Digitais: uma plataforma online com foco em auxiliares empreendedores a não fazer parte dessas estatísticas.

De acordo com Rafael Scorsin, a gestão do negócio, mensuração de ROI, desenvolver estratégias efetivas de marketing online e saber direcionar os recursos são as principais dificuldades dos clientes da JustSell. Pensando em aumentar os resultados de seus clientes criou o Clube de Negócios Digitais, inicialmente aberto para ajudar os clientes da agência.

Ao perceber os resultados alcançados pelos clientes e os feedbacks positivos recebidos, decidiu abrir a plataforma para auxiliar também outros empresários a alcançar maiores resultados na gestão de seus negócios e no ROI de campanhas de marketing digital.

Muitos empresários acreditam que para ter resultados com a internet basta apenas ter um site e uma página no Facebook. Com isso, acabam contratando uma agência, pagam pelo site e ficam esperando que os clientes cheguem e, é aí que está o grande problema.

O que muitos não entendem é que ter um site e uma página no Facebook, sem investir em publicidade e tráfego de qualidade é a mesma coisa que montar uma loja numa ilha inabitada no meio do oceano e esperar que os clientes cheguem.

Para que o empresário consiga ter resultados efetivos com a internet e não faça parte dessas tristes estatísticas, precisa pensar em:

Onde o Dinheiro Realmente Está?

O primeiro passo que o empresário deve analisar é onde se deve investir e em quais mídias o público-alvo de sua empresa está e qual desses meios pode gerar o maior ROI. Algumas das principais mídias que o empresário brasileiro pode investir são:

• Google: O buscador conta com um verdadeiro monopólio nas buscas no Brasil, representando 97% de todas as buscas realizadas.

• Facebook: Essa rede social conta com mais de 130 milhões de brasileiros e, cerca de 45% de toda a população acessa mensalmente a plataforma.

A principal vantagem da rede social está relacionada ao alto grau de segmentação, onde se pode criar anúncios direcionados em cima de interesses, estado civil, cargo, nível educacional e renda, por exemplo.

• YouTube: A plataforma de vídeos do Google teve um crescimento de 58% no número de usuários nos últimos anos, tendo atualmente 98 milhões de usuários.

Apesar do grande número de usuários, apenas 47,2% das marcas brasileiras investem em marketing na rede, de acordo com dados da Social Media Trends de 2018, representando uma ótima oportunidade de negócio para as empresas que querem crescer online.

• LinkedIn: É a maior rede social corporativa do mundo e conta com mais de 29 milhões de brasileiros. É a rede social ideal para empresas que atual com negócios B2B.

Apesar disso, apenas 47,2% dos usuários do LinkedIn afirmam usá-lo como um canal de marketing e vendas.

Publicidade Online versus ROI?

Uma grande dificuldade enfrentada pelo empresário é medir o ROI em cima do marketing digital.

O termo ROI é uma sigla para a expressão em inglês “Return over Investment”, ou “Retorno sobre Investimento”. Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) em cada investimento realizado.

Para que o empresário possa melhorar o desempenho do negócio de forma contínua, é preciso diferenciar as estratégias que estão dando certo das que não estão trazendo os resultados esperados.

Resumidamente, o ROI é uma métrica de performance financeira, que mostra o quanto foi ganho ou perdido para cada 1 real investido.

Para melhorar o desempenho do seu negócio de maneira contínua é preciso diferenciar as estratégias que estão dando certo daquelas que não estão trazendo os resultados esperados.

Ou seja, o ROI é uma métrica geral da performance financeira de seu negócio que mostra quanto se ou perdeu para cada 1 real que gastou.

Ao mensurar e comparar o ROI de cada campanha, o empresário consegue identificar qual delas está performando melhor e, com base nisso pode:

• Pausar as campanhas com pior desempenho;

• Alterar elementos da campanha e ver quais geram mais resultado;

• Investir mais dinheiro nas campanhas que estiverem com maior ROI.

Transformando Leads em Dinheiro

Outra grande dificuldade enfrentada pelos empresários é transformar leads em dinheiro e, isso muitas vezes está relacionado ao uso de técnicas erradas de negociação com o cliente.

Um lead é uma pessoa que demonstrou interesse em adquirir o produto ou serviço ofertado por uma empresa. Usualmente, esse potencial cliente é identificado como um lead a partir do fornecimento de informações de contato especificadas pelo anunciante, como endereço do email, nome da empresa, cidade de origem etc.

Umas das principais técnicas para se utilizar para transformar um lead em um cliente é o Spin Selling, que é uma metodologia criada na década de 80 por Neil Rackham. Nessa metodologia, se direciona os vendedores sobre as perguntas que devem ser feitas ao longo do processo de vendas, conduzindo o cliente à conclusão de compra, sendo elas:

• Perguntas de Solução;

• Perguntas de Problema;

• Perguntas de Implicação;

• Perguntas de Necessidade de Solução.

Ao utilizar essas perguntas, a equipe de vendas consegue conduzir o cliente à decisão de compra, fazendo-o refletir e chegar a conclusões que antes não prestava atenção.
Conclusão

De acordo com Rafael Scorsin, a falta de conhecimento, estudo e capacitação é o maior problema dos empresários no Brasil.

E não é apenas isso. Ainda falta o planejamento, entender as formas de tributação, canvas, plano de negócios, pesquisa de mercado, elaboração do plano de marketing e capital de giro.

Entender como, onde e quando investir é algo que o empresário brasileiro precisa. E, no Clube de Negócios Digitais criado pela JustSell, o empresário consegue entender como fazer isso.