Alavancagem no lucro é de 446% desde 2021, com número de clientes ultrapassando a marca de 10 milhões
Banco Mercantil investiu em tecnologia e ampliação de canais para atender público com mais de 50 anos
A estratégia de focar o atendimento no público com mais de 50 anos tem impulsionado os indicadores financeiros do Banco Mercantil. Entre 2021 e 2025, o lucro líquido da instituição registrou alta de 446%, evoluindo de R$ 184 milhões para R$ 1,008 bilhão, segundo dados divulgados pela empresa.
A alteração no modelo de negócios para priorizar clientes 50+ foi adotada em 2020 com o objetivo de acompanhar o envelhecimento populacional brasileiro e oferecer soluções direcionadas a esse novo mercado consumidor. Para o Mercantil, essa transição foi decisiva para que a instituição atingisse resultados recordes nos últimos 15 trimestres consecutivos.
Entre o início de 2021 e o segundo trimestre de 2026, a base de correntistas passou de 4 milhões para mais de 10 milhões de pessoas, acompanhada pelo crescimento da carteira de crédito, que subiu de R$ 8,9 bilhões para R$ 25 bilhões. Além disso, com a mudança de estratégia, o banco também alcançou a posição de quinto maior pagador de benefícios previdenciários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no país.
De acordo com o CEO do Banco Mercantil, Gustavo Araújo, a reorientação para o público com mais de 50 anos exigiu adaptações na oferta de produtos e serviços. “Investimos em tecnologia, ampliamos nossos canais e evoluímos a experiência para atender a esse cliente em diferentes momentos da vida. Os resultados mostram que essa escolha tem capacidade de gerar valor para os clientes e crescimento consistente para o negócio, independente do momento do mercado”, diz.
Segundo a instituição, atualmente cerca de 80% das operações bancárias são realizadas via aplicativo e WhatsApp. Paralelamente, o banco opera com uma rede física de mais de 350 agências distribuídas por 269 municípios.
Reconhecimento do mercado
O desempenho se refletiu na avaliação de risco de crédito do banco. Neste mês, a agência Moody’s atribuiu ao Mercantil a nota "AA.br", com perspectiva estável — o patamar mais elevado já alcançado pela instituição. A Moody’s citou, entre os critérios para a nota, a rentabilidade, a estrutura de capital, os níveis de liquidez e a capacidade de captação por canais próprios. Conforme apuração da agência relativa ao prmeiro semestre de 2026, o retorno sobre o patrimônio líquido médio (ROAE) do banco ficou em 42,6%, acompanhado por um Índice de Basileia de 17,2%. As captações originadas via canais próprios representaram 86% do total captado.
O ajuste segue revisões anteriores realizadas por outras agências. Nos dois últimos anos, o banco já havia registrado elevações de rating pela S&P (brAA- com perspectiva estável, em 2024) e pela Fitch Ratings (AA-(bra) com perspectiva positiva, em 2025).
“Essa classificação reconhece a consistência da nossa estratégia, a disciplina na alocação de capital e a qualidade da gestão de riscos. Nosso crescimento vem acompanhado de rentabilidade, liquidez e fortalecimento da estrutura financeira, criando bases para a continuidade da expansão de forma sustentável”, afirma Paulino Rodrigues, vice-presidente Financeiro e de Relações com Investidores do Banco Mercantil.